Договор об оказании услуг RestOS
Редакция от 14 апреля 2026 г. Исполнитель: Lookona Labs
1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Lookona Labs (далее - Исполнитель) заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению RestOS на условиях, изложенных ниже (далее - Договор).
1.2. В соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан настоящая оферта адресована неопределенному кругу лиц и является полным и безотзывным предложением заключить Договор.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:
1.4. С момента акцепта Заказчик считается принявшим все условия настоящей оферты и становится стороной Договора.
Сервис (RestOS) - Программное обеспечение (SaaS-решение), облачная система управления рестораном, включающая модули: POS и Заказы, Кухня, Склад, Финансы, Аналитика, Управление.
Исполнитель - Lookona Labs, владеющая правами на Сервис и предоставляющая доступ к нему.
Заказчик - Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Тариф - Объем функциональности и лимитов Сервиса (Lite, Start, PRO, MAX), предоставляемых Заказчику за определенную плату.
Учетная запись - Совокупность данных Заказчика в Сервисе: логин, пароль, профиль и настройки.
Расчетный период - Календарный месяц или иной период (3, 6, 12, 24 месяца), за который вносится абонентская плата.
Абонентская плата - Стоимость предоставления доступа к Сервису в рамках выбранного Тарифа за Расчетный период.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису RestOS в объеме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ.
3.2. Состав функций и лимиты каждого Тарифа определяются на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью Договора.
3.3. Исполнитель не передает Заказчику исключительные права на Сервис. Предоставляется простая (неисключительная) лицензия на период оплаты.
3.4. Сервис предоставляется по принципу as is. Исполнитель поддерживает работоспособность в рамках SLA выбранного Тарифа.
4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные данные: ФИО/наименование, телефон, email, название заведения.
4.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность логина и пароля.
4.3. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к учетной записи.
4.4. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись при нарушении условий оферты, просрочке оплаты более 7 дней или попытках взлома.
5.1. Исполнитель предоставляет новым Заказчикам 14 дней бесплатного использования Сервиса с функционалом Тарифа PRO.
5.2. По окончании пробного периода: при оплате тарифа доступ сохраняется; при отсутствии оплаты учетная запись переводится на Lite или замораживается.
5.3. Данные, введенные во время пробного периода, сохраняются 60 дней. По истечении срока при отсутствии активации данные могут быть удалены.
6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается в сомони (TJS) на странице Тарифы.
6.2. Абонентская плата вносится авансом за выбранный Расчетный период.
6.3. Скидки: при оплате за 12 месяцев - 15%, за 24 месяца - 20%.
6.4. Разовые платежи за установку, обучение, перенос данных и кастомные интеграции оплачиваются дополнительно.
6.5. Способы оплаты: банковский перевод, эквайринг и иные согласованные способы.
6.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.
6.7. Для уже оплаченного периода новые цены не применяются до его окончания.
6.8. Возврат средств при расторжении по инициативе Заказчика производится пропорционально неиспользованному периоду в течение 10 банковских дней.
6.9. При расторжении по вине Заказчика уплаченная плата возврату не подлежит.
8.1. Поддержка осуществляется по email (support@getrestos.com), Telegram и телефону (для PRO и MAX).
| Тариф | Критические ошибки | Прочие обращения |
|---|---|---|
| Lite | 24 часа | 48 часов |
| Start | 8 рабочих часов | 24 часа |
| PRO | 4 рабочих часа | 8 рабочих часов |
| MAX | 1 час (24/7) | 4 часа |
8.2. При несоблюдении SLA более 24 часов в месяц Заказчик вправе получить компенсацию в виде продления оплаченного периода.
9.1. Исполнитель обрабатывает данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Все данные, загружаемые Заказчиком, являются собственностью Заказчика.
9.3. Заказчик выступает оператором персональных данных, Исполнитель - обработчиком по поручению Заказчика.
9.4. При расторжении Договора Заказчик вправе запросить выгрузку данных в течение 30 дней.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РТ.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за последние 3 месяца.
10.3. Исполнитель не отвечает за убытки от неправильного использования Сервиса и недоступности по вине провайдеров и третьих лиц.
11.1. Договор действует до конца оплаченного Расчетного периода.
11.2. Автоматическое продление происходит при поступлении оплаты.
11.3. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив за 30 дней.
11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор без уведомления при существенных нарушениях.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
12.2. Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 10 дней с момента наступления форс-мажора.
13.1. Споры разрешаются путем переговоров.
13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа - 15 дней.
13.3. Судебные споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя по законодательству РТ.
14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке.
14.2. Актуальная редакция публикуется на данной странице.
14.3. Для действующих Заказчиков изменения вступают в силу через 30 дней.
14.4. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
15.1. Стороны руководствуются законодательством Республики Таджикистан.
15.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных.
15.3. Электронные документы приравниваются к бумажным.
15.4. Контактный email: legal@getrestos.com. Общий: info@getrestos.com.